1. Responsable du traitement
Déménagez Zen, SASU au capital de 500 euros, 4 boulevard Richelieu, 92500 Rueil-Malmaison. Contact pour les données personnelles : olmez@demenagez-zen.fr.
2. Données collectées
Selon votre demande, nous pouvons recueillir vos nom et prénom, coordonnées, adresses de départ et d’arrivée, date souhaitée, informations relatives au logement, aux accès, au volume, aux biens à transporter et toute information nécessaire à l’établissement du devis ou à l’exécution de la prestation.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de vous rappeler ou d’établir une estimation.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à une demande de renseignement, organiser une visite et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Organiser et exécuter le déménagement : exécution du contrat.
- Émettre les factures, tenir la comptabilité et répondre aux obligations légales : obligation légale.
- Gérer les réclamations, prévenir la fraude et défendre les droits de l’entreprise : intérêt légitime.
- Adresser des communications commerciales sans lien direct avec votre demande : uniquement avec votre consentement préalable lorsqu’il est requis.
4. Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Déménagez Zen et, dans la stricte mesure nécessaire, à ses prestataires d’hébergement, de messagerie, de maintenance, de comptabilité, d’assurance ou aux intervenants participant à la prestation. Elles ne sont pas vendues.
5. Durées de conservation
- Demande de devis sans contrat : un mois à compter du dernier échange, selon le choix de Déménagez Zen.
- Devis accepté, contrat, facture et pièces justificatives : durée nécessaire à la relation contractuelle puis archivage selon les durées légales, notamment dix ans pour les pièces comptables et certains contrats électroniques.
- Réclamation ou contentieux : durée nécessaire à son traitement et aux délais de prescription applicables.
- Choix relatifs aux cookies : six mois en principe, sous réserve de l’outil effectivement retenu.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Selon la base légale, vous pouvez également vous opposer au traitement, retirer votre consentement ou demander la portabilité de certaines données.
Adressez votre demande à olmez@demenagez-zen.fr ou par courrier au siège social. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Vous pouvez également saisir la CNIL sur www.cnil.fr.
7. Sécurité et transferts
Déménagez Zen met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité et limite les accès aux seules personnes autorisées. Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, les garanties prévues par la réglementation doivent être mises en place et documentées.
8. Mise à jour
Cette politique peut être adaptée lorsque les outils du site, les destinataires ou les traitements évoluent. La date de la version en vigueur figure en haut de page.